Universal Grand León & Spa

Sie können Ihr Zimmer vom Tag Ihrer Buchung bis einige Tage vor Anreise auswählen.

Wenn Sie Ihre Buchung direkt auf der Website des Hotels vorgenommen haben, müssen Sie nur Ihren Buchungsnummer angeben.

Wenn Sie Ihre Buchung über einen Drittanbieter (OTA, Reiseveranstalter, Reisebüro usw.) vorgenommen haben, benötigen wir von Ihnen weitere Informationen, damit wir Ihnen die Auswahl der für Ihre Buchung verfügbaren Zimmer anbieten können. In diesem Fall müssen Sie Folgendes angeben:

• Buchungskanal
• Buchungsnummer
• Daten Ihres Aufenthalts
• Anzahl der reisenden Personen
• Gebuchtem Zimmertyp
• Name
• Nachname
• E-Mail-Adresse

Je nach Ausstattung werden Ihnen für jede Zimmernummer unterschiedliche Preise angezeigt. Zimmer mit besserer Aussicht können beispielsweise einen etwas höheren Preis haben.

Die Bezahlung der Zimmerauswahl erfolgt vor Ort im Hotel.

Choose Your Room ist ein Service auf Anfrage. Das bedeutet, dass die Bestätigung der endgültigen Zimmernummer von der endgültigen Verfügbarkeit am Tag Ihrer Ankunft abhängt. Sofern die gewählte Zimmernummer Ihrer Buchung zugeordnet werden kann, sind Sie zur Zahlung des Ihnen per E-Mail mitgeteilten Auswahlpreises verpflichtet.

Um sicherzustellen, dass Sie bei Ihrer Ankunft über alle benötigten Informationen verfügen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Zimmerauswahl. Wenn Sie keine E-Mail mit diesen Informationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Hotel.

Die Check-in- und Check-out-Zeiten werden durch die Zimmerauswahl nicht beeinflusst und entsprechen den Angaben auf der Website mit Hotelinformationen.

Wenn Sie Ihre Buchungsdaten ändern, geht Ihre Zimmerauswahl verloren und müssen Sie die Zimmernummer erneut auswählen.

Um das perfekte Zimmer für Ihren Aufenthalt zu finden, können Sie den Ausstattungsfilter nutzen. Sie finden eine Liste der wichtigsten Merkmale, darunter Bettentyp, Aussicht, Sonnenlicht, Zimmergröße und andere Annehmlichkeiten. Wenn Sie durch die verschiedenen Funktionen klicken, werden Ihnen die Fassaden und bestimmte Räume hervorgehoben, sodass Sie schnell die Räume finden können, die Ihren Vorlieben entsprechen.

Um die Zimmerzuweisung zu ändern, wenn Sie diese bereits ausgewählt haben, müssen Sie sich direkt an unser Hotel wenden, damit die Zimmerzuweisung entfernt werden kann. Anschließend können Sie einen neuen Raum auswählen.

Um Ihre Zimmerauswahl zu stornieren oder zu ändern, wenden Sie sich bitte direkt an unser Hotel. Wenn Sie Ihre Reservierung storniert haben, wird das Zimmer automatisch freigegeben.

Bitte überprüfen Sie Ihren Buchungsnummer und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Buchungskanal ausgewählt haben. Beachten Sie, dass bei der Suche die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird.

Wenn Sie sicher sind, dass die angegebenen Buchungsinformationen korrekt sind, Sie Choose Your Room aber trotzdem nicht nutzen können, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Leider ist aus betrieblichen Gründen eine vorherige Zimmerauswahl erforderlich.

Wenn Sie mehr als ein Zimmer gebucht haben, ist diese Option derzeit nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Hotel, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum keine verfügbaren Zimmer angezeigt werden.

Möglichkeit 1: An der Fassade, die Sie betrachten, sind zu den ausgewählten Terminen alle Räume belegt. Wählen Sie eine andere Fassade des Hotels aus, um verfügbare Zimmer zu finden.

Möglichkeit 2: Alle zur Auswahl stehenden Räume sind bereits vergeben. Bitte beachten Sie, dass das Hotel möglicherweise die Reservierung einiger Zimmer aus betrieblichen Gründen in Betracht zieht. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Hotel.

Möglichkeit 3: Überprüfen Sie die bereitgestellten Zimmerinformationsdaten. Wenn Sie die falsche Zimmerkategorie ausgewählt oder falsche Daten angegeben haben, ist möglicherweise keine Auswahl möglich.

Möglichkeit 4: Es können Einschränkungen hinsichtlich der Anfrage gelten, wie z. B. eine Mindestaufenthaltsdauer. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Hotel.

Bitte überprüfen Sie zunächst den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Kontos. Wir empfehlen Ihnen außerdem zu überprüfen, ob Sie bei der Angabe Ihrer Buchungsinformationen Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Hotel, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Choose Your Room ist in einigen älteren Browserversionen möglicherweise nicht verfügbar. Bitte verwenden Sie eine aktualisierte Version von Safari, Chrome oder Mozilla Firefox. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an unser Hotel.